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携程Q2财报:低星酒店连续5个季度增速超50%

2019/09/17

北京时间9月10日,携程发布2019年Q2财报。本季度,携程净营业收入为87亿元人民币(13亿美元),同比增长19%;其中,住宿预订营业收入为34亿元人民币(4亿9700万美元),同比增长21%,已连续6个季度保持强劲增长。

低星酒店消费上升:增速连续5个季度超50%

财报数据显示,本季度,携程低星酒店间夜量增速50%,这是其低星酒店连续5个季度增速超50%。携程高管在财报电话会中透露,因观察到用户在低星酒店领域有消费上升的趋势,携程看好其长期ROI,并将提供有竞争力的低星酒店价格,持续加强促销。

此外,携程中高星酒店在市场走势放缓的情况下,间夜量约两倍于市场增速。国际酒店增速超中国出境游市场增速的2倍,力证全球化为强势增长点。

此前,易观发布的《2019年第二季度中国在线住宿预订市场监测分析》显示,携程市场份额高达47.03%,排名第一。

艾瑞数据则显示,在“市场集中度”头部五家企业中,携程系交易额口径占63.8%,间夜量口径占47.5%,均超过五家企业总量的一半,稳居行业第一。此外,携程用户消费能力领先优势明显,间夜均价遥遥领先。

不止住宿:携程深度拓展酒店其它产品、服务

成立近20年,携程已从售卖酒店住宿,深度延展至酒店非住宿产品和服务。2018年,携程上线酒店“店内商城”功能,提供酒店内餐饮、SPA、接送车服务、会议室预订等。目前,“店内商城”功能,已深度覆盖中国高星酒店。

同时,跳出拼低价、拼覆盖的原始圈层,携程早已专注优化产品和服务的“易用性”。财报显示,携程Q2各产品线的NPS(净推荐值)继续稳步提升。通过“优享会”等渠道,多数核心中高端酒店合作商,为携程提供极具竞争力的价格和产品库存。

酒店行业“规则制定者”:从“阶梯取消”到“在线住宿平台服务规范”

为化解酒店和住客之间的“退订矛盾”,携程于2018年业内率先推出“阶梯取消”政策。2019年,携程将“阶梯取消”优化为“有条件取消”目前,已有几十万家酒店加入此阵营,惠及300万住客。

继“阶梯取消”后,携程作为酒店行业“规则制定者”,更将于近期,联手国家信息中心分享经济研究中心,发布我国在线住宿领域首个标准性文件:“在线住宿平台服务规范”。

“在线住宿平台服务规范”将对在线住宿的平台经营者行为提出具体规范,包括平台基本行为规范、信息审核、预订服务、评价管理、经营者行为规范、用户权益保障等。此“规范”将有助于提升住宿服务的标准化和品质化,促使行业良性发展。

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